গ্রাহক দাবির সংকটে দ্বিতীয় স্থানে পদ্মা ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স: আস্থা ফেরাতে রাষ্ট্রীয় উদ্যোগের দাবি
উপ-শিরোনাম:
লাইফ ফান্ডে অর্থসংকট ও প্রায় ৩০৬ কোটি টাকা অন্য খাতে ব্যয়ের অভিযোগ; গ্রাহকদের দাবি পরিশোধে অনিশ্চয়তা, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কার্যকর পদক্ষেপের প্রত্যাশা

দেশের জীবন বীমা খাতে গ্রাহকদের দাবি পরিশোধ নিয়ে উদ্বেগ ক্রমেই বাড়ছে। বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের আর্থিক অবস্থার বিষয়ে আলোচনার মধ্যে গ্রাহকদের অভিযোগ অনুযায়ী, দাবি পরিশোধে সংকটে থাকা প্রতিষ্ঠানের তালিকায় দ্বিতীয় অবস্থানে রয়েছে পদ্মা ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড।
অভিযোগ রয়েছে, প্রতিষ্ঠানটির লাইফ ফান্ডে পর্যাপ্ত অর্থ নেই। একই সঙ্গে প্রায় ৩০৬ কোটি টাকা অন্য খাতে ব্যয় বা স্থানান্তরের অভিযোগ উঠেছে। এসব অভিযোগের কারণে বহু পলিসিধারী সময়মতো মেয়াদোত্তীর্ণ অর্থ, মৃত্যু দাবি ও অন্যান্য বীমা সুবিধা পাচ্ছেন না বলে দাবি করছেন। তবে এসব অভিযোগের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের বক্তব্যও জানা প্রয়োজন এবং অভিযোগগুলোর সত্যতা নির্ধারণের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক ও তদন্তকারী সংস্থার।
ভুক্তভোগী গ্রাহকদের ভাষ্য, দীর্ঘদিন ধরে বিভিন্ন শাখা অফিসে যোগাযোগ করেও তারা কাঙ্ক্ষিত অর্থ পাচ্ছেন না। এতে অনেক পরিবার আর্থিক সংকটে পড়েছে এবং জীবন বীমা খাতের প্রতি সাধারণ মানুষের আস্থাও ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে।
বীমা খাতের সংশ্লিষ্টদের মতে, কোনো প্রতিষ্ঠানের আর্থিক অনিয়ম বা লাইফ ফান্ড ব্যবস্থাপনায় দুর্বলতা থাকলে তার প্রভাব সরাসরি গ্রাহকদের ওপর পড়ে। তাই দ্রুত নিরপেক্ষ তদন্ত, দায় নির্ধারণ এবং গ্রাহকদের বৈধ দাবি পরিশোধ নিশ্চিত করা জরুরি।
এ প্রেক্ষাপটে ভুক্তভোগী গ্রাহকরা দুর্নীতি দমন কমিশন (দুদক), জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় এবং বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (IDRA)-এর প্রতি বিষয়টি গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনার আহ্বান জানিয়েছেন। তাদের প্রত্যাশা, অভিযোগের নিরপেক্ষ তদন্তের মাধ্যমে যদি কোনো অনিয়ম প্রমাণিত হয়, তাহলে আইন অনুযায়ী দায়ীদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং গ্রাহকদের বৈধ পাওনা দ্রুত পরিশোধের ব্যবস্থা করা হবে।
বিশ্লেষকদের মতে, দেশের বীমা খাতে জনগণের আস্থা পুনঃপ্রতিষ্ঠা করতে হলে সুশাসন, স্বচ্ছতা, জবাবদিহি এবং কঠোর নিয়ন্ত্রক তদারকি নিশ্চিত করতে হবে। একই সঙ্গে প্রতিটি জীবন বীমা কোম্পানির লাইফ ফান্ডের প্রকৃত আর্থিক অবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও প্রকাশ করা হলে গ্রাহকদের আস্থা বাড়বে।
ভুক্তভোগী গ্রাহকদের একটাই দাবি—বছরের পর বছর অপেক্ষা নয়, বৈধ দাবি দ্রুত পরিশোধ এবং বীমা খাতে জনগণের হারানো আস্থা ফিরিয়ে আনতে সংশ্লিষ্ট সব রাষ্ট্রীয় সংস্থা কার্যকর উদ্যোগ নিক।