সরকার সিম কর প্রত্যাহার করলেও রিপ্লেসমেন্ট ফি নিয়ে গ্রাহকদের প্রশ্ন
নিজস্ব প্রতিবেদক:
সরকার মোবাইল সিমের ওপর আরোপিত কর প্রত্যাহারের উদ্যোগ নেওয়ার পরও নষ্ট বা হারানো সিম পুনরায় (রিপ্লেসমেন্ট) তুলতে গিয়ে বিভিন্ন মোবাইল অপারেটরের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে গ্রাহকদের নির্ধারিত ফি পরিশোধ করতে হচ্ছে। বিষয়টি নিয়ে অনেক গ্রাহকের মধ্যে প্রশ্ন ও কৌতূহল দেখা দিয়েছে।
গ্রাহকদের ভাষ্য, সরকার যদি সিম-সংক্রান্ত কর কমিয়ে বা প্রত্যাহার করে থাকে, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট সিমের জন্য কেন এখনও কয়েকশ টাকা পরিশোধ করতে হচ্ছে—এ বিষয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রয়োজন।
তবে সংশ্লিষ্ট খাতের বিশেষজ্ঞদের মতে, সিম রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে আদায়কৃত অর্থের পুরোটা কর নাও হতে পারে। এর মধ্যে নতুন সিম কার্ডের উৎপাদন ব্যয়, প্রযুক্তিগত সেবা, বায়োমেট্রিক যাচাই, বিতরণ ও প্রশাসনিক ব্যয়সহ অপারেটরের নির্ধারিত সার্ভিস চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ফলে কর প্রত্যাহার করা হলেও সেবার জন্য একটি নির্ধারিত ফি বহাল থাকতে পারে।
এ বিষয়ে গ্রাহকদের প্রত্যাশা, বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অপারেটরগুলো রিপ্লেসমেন্ট ফি-এর বিস্তারিত কাঠামো প্রকাশ করবে। এতে গ্রাহকরা জানতে পারবেন কোন খাতে কত টাকা নেওয়া হচ্ছে এবং বিভ্রান্তির অবসান হবে।
ভোক্তা অধিকার সচেতন মহলের মতে, সেবা-সংক্রান্ত যেকোনো ফি সম্পর্কে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হলে গ্রাহকের আস্থা আরও বৃদ্ধি পাবে। পাশাপাশি সব অপারেটরের ক্ষেত্রে একই ধরনের তথ্য প্রকাশ করলে সাধারণ মানুষ সহজেই বিষয়টি বুঝতে পারবেন।
এ বিষয়ে বিটিআরসি, জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অপারেটরগুলোর আনুষ্ঠানিক বক্তব্য পাওয়া গেলে তা গুরুত্বের সঙ্গে প্রকাশ করা হবে। :::